Aide
Comment puis-je régler mon voyage ?
Seuls les paiements par carte bancaire sont acceptés.
Votre règlement pourra s’effectuer avec les cartes bancaires suivantes :
Sachez que votre règlement ne s’opère pas directement chez Selectour mais auprès de l’organisme bancaire de référence (logo en bas de notre page d’accueil), afin que les transactions électroniques effectuées sur notre site puissent vous apporter toutes les garanties nécessaires.
Selectour.com utilise le système P@iement CIC pour assurer la confidentialité de vos informations de carte bancaire. Ce système sécurisé assure :
- l'intégrité des données échangées entre le site Selectour.com et le serveur
de la banque par une méthode de scellement,
- l'authentification du site émetteur de la demande de paiement,
- la confidentialité des données échangées entre l’acheteur et le serveur de
paiement de la banque (numéro et date de validité de la carte bancaire et cryptogramme visuel) par chiffrement SSL (Secure Socket Layer),
- la saisie directe du numéro de carte bancaire sur le site sécurisé de la
banque, garantissant que ni Selectour.com, ni aucun intermédiaire technique,
n'auront connaissance de vos informations de carte bancaire.
Combien de bagages puis-je emporter lors de mon voyage ?
Vos bagages sont transportés gratuitement en soute dans la limite du poids autorisé indiqué sur votre billet (poids variable selon la compagnie aérienne, la classe de transport et la destination).
Sur les vols réguliers en métropole ainsi qu'en Europe, elle est en général de 20 kg (30 kg ou plus en première classe ou pour certains abonnés).
Sur les vols long-courriers réguliers, elle est souvent portée à 40kg en première classe ou classe affaires et est de 20, 25 ou 30 kg en classe économique (selon le tarif acquitté ou la destination).
Sur les vols réguliers à destination des États-unis et du Canada, la franchise est déterminée par le nombre de bagages enregistrés. Au-delà de deux bagages de soute (d'un poids maximum respectif de 23 kilos chacun et dont le total des trois dimensions ne doit pas dépasser, selon les classes, 158 cm pour l'un et 140 cm pour l'autre ou 158 cm les deux), les passagers se verront appliquer une taxation forfaitaire à la pièce par bagage supplémentaire ou hors dimensions.
Sur les vols "charters", la franchise est en général de 15 kg sur les liaisons court/moyen-courriers (de 20 à 25 kilos sur les plus longues distances en classe Économie en cas de configuration à deux classes).
Le billet électronique est-il toujours disponible ?
Le billet électronique est proposé de plus en plus par les compagnies aériennes pour un nombre de destinations toujours plus large.
Le billet électronique vous est proposé lorsqu'il est disponible afin de vous éviter les frais d'envoi de vos billets. Néanmoins, le choix du billet électronique n'est pas possible, par exemple, lorsqu'un bébé figure parmi les voyageurs ; dans ce cas, des billets papier devront être émis.
De quels documents ai-je besoin lors de mon arrivée à l'hôtel ?
A votre arrivée à l'hôtel, vous devez présenter :
- une impression papier de votre document de réservation hôtel,
- une carte bancaire (pour les éventuels dépenses personnelles de types minibar, appels téléphoniques, film à la commande).
Comment effectuer une annulation ou une modification de réservation ?
L'annulation : Elle doit être formalisée par l'envoi d'un mail ou d'un fax auprès de nos services et confirmée par l'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception.
Modification : Nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller voyages qui, selon le type de modification, vous informera de la marche à suivre et des frais inhérents.