VIC-SUR-CERE HOTEL LE FAMILY

Vous avez
une question ou une demande
particulière ?

• • Comment réserver un voyage sur Selectour ?

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  Deux options s’offrent à vous :

  • En agence : vous bénéficiez des conseils personnalisés d’un expert voyages pour construire un séjour sur mesure, adapté à vos envies et à votre budget.

  • En ligne : vous pouvez réserver votre voyage en toute autonomie, en quelques clics sur notre site.
    Lors de votre réservation en ligne, vous choisissez l’agence Selectour qui vous accompagnera tout au long de votre dossier. Elle sera votre point de contact pour toute question ou besoin avant, pendant ou après votre voyage.

• • Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

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  Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), virement bancaire, chèques vacances (ANCV), ainsi que le paiement en plusieurs fois avec notre partenaire FLOA.

• • Puis-je régler mon voyage en plusieurs fois ?

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  Oui, vous pouvez payer en 3 ou 4 fois avec votre carte bancaire grâce à FLOA. L’option s’affiche automatiquement lors du paiement, selon le montant et sous réserve d’acceptation par FLOA. Conditions disponibles sur leur site.

• • Dois-je régler la totalité du voyage au moment de la réservation ?

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  Non. Dans certains cas, vous pouvez verser un acompte de 50 %, le solde étant à régler environ 45 jours avant le départ (la date exacte est indiquée lors du choix des modalités de paiement).

• • Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

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  Oui, mais les conditions dépendent du tour-opérateur ou du prestataire. Elles sont précisées avant le paiement dans les conditions du voyage. Nous vous invitons à les consulter attentivement avant toute réservation.

• • Où puis-je trouver les conditions du séjour (horaires, transferts, bagages...) ?

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  Toutes les informations pratiques sont disponibles dans la fiche produit et/ou envoyées après réservation. L’agence choisie au moment de la réservation reste à votre disposition pour toute précision.

• • Quels sont les avantages à réserver avec Selectour ?

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  Toutes les informations pratiques sont disponibles dans la fiche produit et/ou envoyées après réservation. L’agence choisie au moment de la réservation reste à votre disposition pour toute précision. Voir tous nos engagements

• • Puis-je personnaliser mon voyage ?

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  Oui, de nombreux séjours sont modulables. Nos conseillers peuvent adapter les dates, les options, les extensions ou les excursions selon vos envies et votre budget.

  Attention : pour certains séjours réservés en ligne, la modification peut être restreinte selon les conditions du prestataire. Dans ce cas, mieux vaut contacter directement un conseiller voyages.

• • Puis-je utiliser des chèques vacances pour réserver ?

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  Oui, nous acceptons les chèques vacances ANCV papier et Connect, sur notre site comme dans la plupart de nos agences. Le détail est précisé lors de la réservation.

• • Quand recevrai-je mes documents de voyage ?

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  Les documents sont envoyés par email, généralement entre 7 et 15 jours avant le départ, une fois le solde intégral réglé.

• • Quels sont les documents nécessaires pour voyager ?

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  Cela dépend de votre destination. Un passeport en cours de validité est souvent requis. Pensez à vérifier sa date d’expiration : certaines destinations exigent qu’il soit valable jusqu’à 6 mois après la date de retour. Consultez France Diplomatie pour connaître les formalités exactes.

   

• • Comment contacter le service client en cas de besoin ?

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  Nos agences sont disponibles avant, pendant et après votre voyage. Pour toute demande, nous vous invitons à contacter directement l’agence en charge de votre dossier.